
Εάν για οποιονδήποτε λόγο θέλετε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ένα προϊόν που αγοράσατε, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Στείλτε μας ένα e-mail στο [email protected] γράφοντας τον αριθμό της ηλεκτρονικής παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής σας.
- Ένας αντιπρόσωπος της ZafArt Stories θα έρθει σε επαφή μαζί σας μέσω email ή τηλεφωνικής κλήσης.
- Λάβετε υπόψη ότι όλα τα αντικείμενα θα πρέπει να επιστρέψουν σε εμάς αχρησιμοποίητα. Δεν δεχόμαστε αντικείμενα που είναι κατεστραμένα, φθαρμένα ή λερωμένα. Όλα τα στοιχεία πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση στην οποία τα λάβατε (πακέτο, ετικέτες, παραλαβή) και να μας τα στέλνετε σωστά συσκευασμένα.
ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
- Οι επιστροφές και οι αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντικατάσταση με άλλο προϊόν ίσης ή υψηλότερης αξίας ή κουπόνι πίστωσης δύο μηνών.
- Η επιστροφή χρημάτων δύναται να πραγματοποιηθεί αφού παραλάβουμε το προϊόν και ελέγξουμε ότι είναι στην αρχική του κατάσταση.
- Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή μόνο μία φορά ανά παραγγελία. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι όλα τα έξοδα επιστροφής της αποστολής πρέπει να καταβάλλονται αποκλειστικά από τον πελάτη.
- Σε περίπτωση που επιστρέψετε το προϊόν μετά από 14 εργάσιμες ημέρες, η επιστροφή δεν θα γίνει δεκτή.
- Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθος από δικό μας σφάλμα, όλα τα έξοδα αποστολής πρέπει να πληρώνονται από τη ZafArt Stories.
- Δεν δεχόμαστε επιστροφές σε εκπτωτικά προϊόντα (η κατάσταση N5 εξαιρείται).
- Δεν δεχόμαστε επιστροφές σε σκουλαρίκια για λόγους υγιεινής (η κατάσταση N5 εξαιρείται).
- Δεν δεχόμαστε επιστροφές σε εξατομικευμένες παραγγελίες.
- Η ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει δεκτή μόνο μετά από επικοινωνία και πριν την αποστολή της παραγγελίας.
- Προϋπόθεση για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης (επιστροφή προϊόντος) είναι να έχετε την φορολογική απόδειξη, την αρχική συσκευασία και να μας ενημερώσετε γραπτώς αποστέλλοντας την σχετική ΦΟΡΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ στο [email protected]
- Θα πρέπει να επιστραφεί το προϊόν με το ίδιο μέσον που έχει σταλεί δηλαδή με Happy Courier.
- Στο προϊόν προς επιστροφή θα πρέπει να συμπεριλάβετε την απόδειξη πληρωμής ή την κάρτα αλλαγής (αν πρόκειται για δώρο).