F. A. Q. s

Πληροφορίες για τις αγορές

Πώς μπορώ να δημιουργήσω έναν λογαριασμό;

Πηγαίνετε στο https://www.zafartstories.com/login και κάντε κλικ στο “Εγγραφή”, στη συνέχεια, απλά συμπληρώστε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες και κάντε κλικ στο κουμπί “Δημιουργία”. Μετά την υποβολή της φόρμας, ο λογαριασμός σας θα επιβεβαιωθεί και θα ειδοποιηθείτε.

Πώς μπορώ να αλλάξω τα προσωπικά μου στοιχεία ή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Μπορείτε εύκολα να αλλάξετε όλες τις πληροφορίες σας στο λογαριασμό σας. Μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης και συνδεθείτε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή “Ο Λογαριασμός μου” και “Επεξεργασία”. Εδώ μπορείτε να αλλάξετε όλες τις πληροφορίες επικοινωνίας σας.

Πώς μπορώ να ανακτήσω τον κωδικό πρόσβασής μου;

Μπορείτε να ανακτήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας κάνοντας κλικ στο “Ξεχάσατε τον κωδικό;”. Οι οδηγίες για την ανάκτηση κωδικών πρόσβασης θα σταλούν στο email σας.

Είναι ασφαλής η τοποθεσία σας;

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι ασφαλισμένο με πιστοποιητικό SSL. Αυτό σημαίνει ότι οι πληροφορίες που εισάγατε είναι κρυπτογραφημένες και δεν θα είναι διαθέσιμες για τρίτα μέρη.

Πληροφορίες πληρωμής

Ποιες μέθοδοι πληρωμής γίνονται αποδεκτές;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όλες τις δημοφιλείς πιστωτικές κάρτες.

Μπορείτε επίσης να πληρώσετε την παραγγελία σας στον υπάλληλο Courier κατά τη στιγμή της παραλαβής στο χώρο σας.

Καταθέσεις σε τραπεζικό λογαριασμό και PayPal είναι επίσης δεκτές.

Χρεώνεται ο ΦΠΑ;

Ο ΦΠΑ συμπεριλαμβάνεται στις τιμές που βλέπετε για κάθε προϊόν μας.

Είναι οι ηλεκτρονικές αγορές ασφαλείς;

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με τη χρήση της κάρτας υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικής πληρωμής του “Alpha e-Commerce” της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1,2 πρωτόκολλο κρυπτογράφησης με 128-bit (ασφαλείς υποδοχές Layer-SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης των πληροφοριών μέχρι να φτάσει στον παραλήπτη, ο οποίος θα είναι σε θέση να το αποκωδικοποιήσει χρησιμοποιώντας το κατάλληλο κλειδί.

Τι πρέπει να κάνω αν η πληρωμή δεν γίνει δεκτή;

Παρακαλούμε, προσπαθήστε ξανά μετά από λίγο. Εάν η πληρωμή δεν είναι ακόμη αποδεκτή, επαληθεύστε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας. Αν όλα είναι όπως θα έπρεπε, αλλά εξακολουθείτε να μην μπορείτε να κάνετε την πληρωμή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τοinfo@zafartstories.com και ενημερώστε μας για το πρόβλημα. Μπορούμε να διαχειριστούμε την εντολή χειροκίνητα.

Παραγγελίες και επιστροφές

Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;

Μπορείτε να παραγγείλετε εύκολα χρησιμοποιώντας την online πλατφόρμα μας. Όταν βρίσκετε ένα προϊόν που σας αρέσει, μπορείτε να το προσθέσετε στο καλάθι, να συνδεθείτε και να περάσετε από τη διαδικασία παραγγελίας. Αφού η παραγγελία είναι έτοιμη, θα λάβετε σύνοψη παραγγελίας στο email σας. Η σύνοψη παραγγελιών θα αποθηκευτεί επίσης στο λογαριασμό σας.

Χρειάζομαι λογαριασμό για την τοποθέτηση μιας παραγγελίας;

Όχι. Μπορείτε επίσης να τοποθετήσετε μια παραγγελία ως επισκέπτης, αλλά δεν θα έχετε τη δυνατότητα να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας από την πλατφόρμα.

Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω αν έχω απορίες;

Μπορείτε πάντα να μας στείλετε email στο info@zafartstories.com ή να μας καλέσετε (+ 30 210 4525 963).

Γιατί να αγοράσω online;

Επιταχύνω τη διαδικασία. Με την παραγγελία σας στο διαδίκτυο θα πάρετε τις τιμές γρηγορότερα και θα είστε σε θέση να περάσετε από την επιβεβαίωση της παραγγελίας και τη διαδικασία πληρωμής πολύ πιο γρήγορα. Αυτό θα εξοικονομήσει το χρόνο σας.

Παρακολούθηση: θα έχετε εύκολη πρόσβαση σε όλες τις προηγούμενες παραγγελίες σας κάθε φορά που θέλετε.

Ποιες είναι οι χρεώσεις παράδοσης;

Τα τέλη παράδοσης εξαρτώνται από τους τρόπους αποστολής. Οι χρεώσεις παράδοσης εξαρτώνται από το βάρος και τον τόπο παράδοσης της παραγγελίας σας. Μπορείτε να δείτε τα τέλη αποστολής στη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς πριν από την πληρωμή.

Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Εάν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ένα προϊόν που αγοράσατε, πρέπει πρώτα να μας στείλετε ένα e-mail στο info@zafartstories.com να γράφετε τον αριθμό της ηλεκτρονικής παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής σας. Στη συνέχεια, ένας αντιπρόσωπος της ZafArt Stories θα έρθει σε επαφή μαζί σας μέσω email ή τηλεφωνικής κλήσης.

Όλα τα αντικείμενα πρέπει να επιστραφούν σε μας αχρησιμοποίητα και στην κατάσταση στην οποία τα λάβατε.